Điều Khoản &
& Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Chấp Thuận Điều Khoản

Chào mừng bạn đến với 990o – nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các trò chơi đổi thưởng, nổ hũ, đá gà, roulette và casino live dành cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và 990o ("Nền Tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 990o, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các Điều Khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có thể được công bố theo từng sản phẩm, sự kiện hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể trên nền tảng 990o.

Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 990o, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. 990o nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Đây là chính sách độ tuổi của nền tảng nhằm đảm bảo môi trường giải trí có trách nhiệm.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định để giao kết và thực hiện thỏa thuận này.
• Cư trú: Dịch vụ 990o hướng đến người dùng tại lãnh thổ Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực địa lý của mình.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc đang trong thời gian tự loại trừ tại 990o.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp cho 990o phải chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bạn.

990o bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, mà không cần thông báo trước.

Điều 3 – Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Tài khoản cá nhân

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 990o. Việc tạo nhiều tài khoản, dù dưới danh nghĩa cá nhân hay thông qua bên thứ ba, đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

3.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên lạc chính xác. 990o có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp (CCCD, Hộ chiếu, v.v.) trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng một số tính năng nhất định.

3.3. Tên hiển thị

Tên người dùng (username) không được chứa nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm người khác, hoặc giả mạo thương hiệu 990o và bất kỳ tổ chức nào khác. 990o có quyền thay đổi tên người dùng vi phạm mà không cần sự chấp thuận trước.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

990o chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng trong nước khác). Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian.

4.2. Giới hạn giao dịch

Mức giao dịch tối thiểu là 50.000 VNĐ cho cả nạp và rút tiền. Giới hạn tối đa áp dụng theo cấp độ tài khoản và có thể thay đổi sau khi xác minh danh tính đầy đủ. Người dùng nên liên hệ bộ phận hỗ trợ 990o để biết thêm chi tiết về giới hạn hiện hành.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Yêu cầu rút tiền được xem xét trong thời gian làm việc của bộ phận tài chính 990o và có thể mất từ vài giờ đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và yêu cầu xác minh bổ sung.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp

Người dùng cam kết rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản 990o đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. 990o có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo các quy định phòng chống rửa tiền nội bộ của nền tảng.

Điều 5 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của 990o đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng cần hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng. Các điều kiện này được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi.

5.2. Một tài khoản một khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thực, hoặc hộ gia đình. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến việc hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

5.3. Quyền hủy thưởng

990o có quyền thu hồi, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu gian lận. Quyết định của 990o trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Điều 6 – Quy Tắc Cá Cược

Người dùng tham gia các trò chơi và cá cược trên 990o phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi. Các quy tắc này được trình bày rõ trong phần hướng dẫn của mỗi sản phẩm (nổ hũ, đá gà, roulette, casino live, v.v.).

• Kết quả các trò chơi dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm tra độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 990o bảo lưu quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi vòng chơi bắt đầu.

Điều 7 – Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 990o:

1. Gian lận và gian lận hợp tác: Thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả, chia sẻ thông tin bài trong trò chơi có yếu tố người chơi với người chơi.
2. Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm hỗ trợ cá cược tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào không được 990o cấp phép nhằm can thiệp vào quá trình chơi.
3. Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình phát hiện và lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi tính toán hoặc thiếu sót trong phần mềm để thu lợi bất chính. Người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay các lỗi phát hiện được.
4. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 990o như một công cụ để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
5. Mạo danh: Giả mạo danh tính của người khác, bao gồm nhân viên 990o hoặc người dùng khác.
6. Phá hoại hệ thống: Tấn công mạng, tải lên mã độc, hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào gây tổn hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 990o.
7. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản cá nhân của bạn.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 990o có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý thích hợp nếu cần thiết.

Điều 8 – Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật cho thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 990o khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 990o (nhân viên chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (nếu có) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

Mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chủ tài khoản, trừ khi bạn đã thông báo cho 990o về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép trước khi hoạt động đó xảy ra. Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 24/7 của 990o nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Điều 9 – Chơi Có Trách Nhiệm

990o cam kết đặt phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp một số công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể yêu cầu đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng 990o.
• Thời gian làm mát: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy trao đổi thẳng thắn với gia đình hoặc tìm đến sự hỗ trợ của chuyên gia tâm lý, bác sĩ hoặc các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương. Đội ngũ hỗ trợ 990o cũng sẵn sàng tư vấn và giới thiệu các nguồn hỗ trợ phù hợp 24/7.

Dịch vụ tại 990o chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo trẻ em và người dưới 18 tuổi không có quyền truy cập vào thiết bị hoặc tài khoản của mình.

Điều 10 – Giới Hạn Trách Nhiệm

990o cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa cho phép, 990o không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi gian lận của bên thứ ba nhắm vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật của chính người dùng.

Trách nhiệm tối đa của 990o đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại đó.

Điều 11 – Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Do người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 990o. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại đáp ứng điều kiện rút tiền sẽ được hoàn trả theo quy trình thông thường.

11.2. Do 990o

990o có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản này; cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký; có hành vi gian lận hoặc rửa tiền; hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 990o không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ số dư nào.

Điều 12 – Thay Đổi Điều Khoản

990o có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang Điều khoản & Điều kiện trên website 990o với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều 13 – Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 990o, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần, không phải liên kết)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 990o
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với yêu cầu qua email

Đội ngũ hỗ trợ 990o sử dụng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp các tỉnh thành trên cả nước.